Con el propósito de potenciar la estrategia de talento de su grupo especializado en Operaciones Inteligentes de Experiencia de Cliente (CX), Intelcia designó a Viviana Albarracín como la nueva directora de Recursos Humanos en Colombia. La profesional aporta una trayectoria superior a los 15 años en gestión organizacional, tras haber liderado áreas de talento para operaciones que alcanzaban los 45.000 trabajadores en 11 países latinoamericanos. Su llegada se da en un momento en que las compañías enfrentan el reto de preparar a sus equipos frente al avance de la inteligencia artificial, la automatización y la analítica de datos, herramientas que están redefiniendo las operaciones y las capacidades que requieren las organizaciones. Nuevo liderazgo en gestión del talento para Intelcia Colombia Desde su cargo, Albarracín asumirá la conducción de la estrategia de talento, el desarrollo organizacional y la cultura corporativa de Intelcia en el país.
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