Intent Intelligence Framework es un nuevo sistema para verificar que los asistentes de inteligencia artificial solo hagan las compras que sus usuarios autorizaron de manera explícita. Los asistentes de IA empezaron a realizar transacciones en nombre de las personas, pero su funcionamiento no es del todo predecible y pueden terminar comprando algo distinto a lo pedido. Eso abre la puerta a compras no autorizadas y a disputas con las tarjetas de crédito. “Estas nuevas transacciones van a tener un consumidor, un comercio y un agente”, explicó Hannah Bozian, vicepresidenta de Asociaciones y Estrategia Agéntica de American Express, con TechCrunch. Bozian agregó que la empresa quiere que esas operaciones sigan siendo “fluidas, confiables y seguras”, como esperan los titulares de las tarjetas.
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